決戰行動電子商務

電子商務的下一波將是行動電子商務,隨著 2011 年全球智能手機銷售量首度以 4.877 億支超越個人電腦4.166 億台,行動電子商務時代已宣告來臨。智能手機的電子商務應用核心是行動支付,行動支付完全顛覆傳統的消費模式,加速人流與金流的快速流動。word01

為了搶先在蘋果推出電子錢包應用程式iWallet前霸佔更大市場,Google宣布對Google  Wallet電子錢包服務釋出更新,無論是iOS、Android平台版本用戶,使用者將可以新增及管理 AMC、Best  Buy、Nike、Sephora、玩具反斗城、Whole Foods、TGI Friday等廠商提供的禮品卡額度,並且直接透過行動裝置進行消費,而不用特地攜帶實體卡片,而每次交易後將能顯示禮品卡所剩餘額,令行動電子商務更便利。

行動支付的其中一個方式是利用智能手機掃瞄商品上的 QR code,再透過內建的電子錢包完成交易,無論是購買門票或是產品都適用,因為整個過程完全是自助服務,將令交易速度加快及成本降低。今年初去英國公幹時,留意到當地便利店已經提供自助結帳服務,相信未來配合智能手機結帳將會成為新趨勢。

其中一個加快普及行動支付的方法是利用基於生物識別的新型指紋認證技術,據悉聯想雲服務集團已經推出了有關方案。聯想作為全球知名的快速身份識別在線 (Fast IDentity Online,FIDO) 聯盟成員之一,目標是“殺死密碼”,令用戶再不用受忘記密碼之苦。不過指紋認證技術仍存在漏洞,因為一旦有人偽造使用者的指紋,便可能成功冒充用戶,故此安全專家建議使用雙因素認證系統加強保安。

目前三星的旗艦機型GALAXY  S5已經率先支持指紋支付。據悉中國內地的支付寶錢包的指紋支付功能7月份開始在三星GALAXY S5上首度發佈。用戶要使用指紋支付,需先在手機設置中錄入指紋,然後在支付寶錢包的手機密碼一欄中開啟指紋密碼,通過指紋比對和支付密碼等一系列校驗後,指紋支付將正式開啟。

一旦開啟,用戶在支付寶錢包內進行購物和轉賬時,不再需要輸入繁瑣的數字密碼,只需拿手指在位於HOME鍵的指紋傳感器上輕輕一刮,支付即可成功。由於服務尚處於測試階段,目前用戶在小額交易的場景下才能獲得如此體驗,預料日後適用範圍將逐步擴大。

在亞太地區,香港人對電子支付的接受程度一直較高,電子支付佔整體香港人均消費額比重高達65%,遠高於中國的55%,南韓的54%、新加坡的53%、台灣的25%,因此我們相信各大智能手機廠商將會選擇香港測試各類行動電子支付技術,從而改善消費者體驗,未來生活將變得更加精彩。

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