CA 新 SaaS 分析解決方案 助優化客戶互動

CA Technologies 推出全新的軟體即服務 (SaaS) 解決方案──CA應用程式體驗分析工具,協助機構為用戶提供貫穿多種數碼渠道的優質客戶體驗。CA應用程式體驗分析工具為負責數碼方案的應用程式負責人,提供網絡、流動裝置以及可穿戴應用的應用軟件表現、當機分析及用戶分析工具。

CA Technologies 亞太及日本地區 DevOps 副總裁 Richard Gerdis 表示:「時至今天,客戶已經習慣於多個渠道中互動,且於不同平台間切換愈見頻繁,同時認為所有數碼平台的數據和選項應需保持一致。多渠道數碼體驗策略的關鍵,是在客戶與品牌互動的每個渠道,均為客戶提供無縫的用戶體驗。CA 應用程式體驗分析工具為數碼用戶提供直觀視覺體驗,為決策者提供即時購買趨勢、流失率及轉化率的可操作洞察,使其識別需要對應用作出的調整,從而協助其保留及吸引新客戶。」

CA應用程式體驗分析工具建基於一個開放、靈活、網絡規模的分析平台,以獨特的方式將用戶行為與營運表現結合,協助機構透過簡單易用的單一控制台,對應用程式表現進行快速類選。解決方案的熱點圖、應用程式流以及當機分析則提供一種簡易的方式,有助於機構快速釐清表現較差的用戶體驗是否由應用程式的設計、代碼或基建因素所導致。此外,CA應用程式體驗分析工具所提供的關鍵使用分析工具,可協助機構對用戶行為獲得更深入的洞悉,以便更易於理解消費者使用多種數碼裝置時的購買經歷。

CA客戶Produban資訊科技監控經理Francisco Guirado表示:「為支援我們進行中的數碼方案以及發掘更多新商機,我們需要更佳的可見性,以深入了解用戶行為及桑坦德銀行用戶所使用應用程式的表現, CA 應用程式體驗分析工具將為我們提供用戶行為、當機及應用程式表現方面的洞察,使我們可以主動解決發生的任何故障,改善客戶的整體數碼體驗。」

為進一步支援數碼轉型,CA應用程式體驗分析工具讓業務分析師及開發營運(DevOps)團隊可透過功能強大的自定儀表板,快速理解複雜的數據集合。透過CA應用程式體驗分析工具,用戶可以:

· 使用簡易直觀的儀表板,瀏覽網絡、流動裝置及穿戴式裝置的用戶體驗及表現數據。

20160922_ca03
數據工作室:透過靈活且動態的儀表板,用戶將能夠輕鬆地洞察並將用戶體驗和性能數據與自帶模板或基於角色的模板相結合。

· 利用即時可用的「藍圖」模板快速啟動,可輕鬆進行自訂調整,以適應任何業務需求。

應用程式地圖:高度可視化讓用戶迅速逐屏鎖定應用程式的不佳性能表現、當機以及使用分析。
應用程式地圖:高度可視化讓用戶迅速逐屏鎖定應用程式的不佳性能表現、當機以及使用分析。

· 透過顯示使用方式、購買過程、體驗以及表現的動態背景儀表板,理解完整的數碼用戶體驗。

你可能有興趣的內容

發表迴響

你的電子郵件位址並不會被公開。 必要欄位標記為 *