4成3港商認數碼舉措領先競爭對手

CA Technologies 公佈了一項名為「保持得分:為何數碼轉型至為重要 (Keeping Score: Why Digital Transformation Matters)」的環球全新調查的結果,揭示了數碼轉型對香港與亞太及日本地區(APJ)企業所產生的重要影響,同時展示了企業績效表現和數碼轉型技術實踐之間的緊密關係。 調查顯示,有近四分之三 (74%) 的香港企業自認因為進行了數碼投資,而「略為」或「大幅」領先競爭對手。

在整體 BIS 結果方面,香港的得分(45分)略低於 APJ 平均值(56分)和全球平均值(53分),說明香港機構仍有進步空間,並需透過進一步的數碼轉型方案推動業務增長。在亞太及日本地區,透過深入採納敏捷管理、DevOps、API管理和以身份驗證為中心的安全保障等實踐,將業務影響力提升了多達 54%,而香港機構對上述策略的進階採納程度仍處於較低水準。香港受訪者表示,數碼方案帶來的優勢包括:

  • 有59%的受訪者表示數碼覆蓋範圍擴大
  • 有56%的受訪者表示客戶體驗改善
  • 有32%的受訪者表示客戶滿意度提升
  • 有35%的受訪者表示業務收入增長
  • 有45%的受訪者表示決策時間加快
  • 有32%的受訪者表示上市速度加快

CA Technologies 香港總監張淞騏表示:「應用程式技術的誕生使消費者只要輕觸熒幕,便可以隨時獲得所需產品及服務,這無形中提高了他們的期望。他們不僅期望獲得優質服務,還期望獲得數據保護,而這就對 IT 和業務系統帶來了極大的壓力。為了滿足數碼時代不斷增長的需求,企業必須將技術(特別是軟件)納入到營運中。香港超過半數(59%)的受訪企業認為他們是數碼顛覆者,他們認為,數碼化在瞬息萬變的市場環境中起著關鍵作用。我們看到,香港機構正面臨絕佳的增長機遇,例如他們能夠充分利用數碼趨勢,就可以透過數碼轉型在應用經濟中獲取競爭優勢。」

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在亞太及日本地區,BIS 分數的強勁表現來自於名列國際榜單前茅的若干個發展中國家——包括印度(79分)、泰國(71分)、印尼(66分)和馬來西亞(64分)。研究結果顯示,新興經濟體的舊有系統較少,所以比成熟經濟體有更大潛力「從頭開始」進行數碼改革。因此,新興經濟體可更快獲得更大的回報。

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在行業方面,BIS 表現最佳的行業為電訊(45分)、公共部門(45分)以及銀行與金融服務(41分)(總分為 100分)。電訊行業本身就是一個數碼行業,而且核心業務正面臨著來自新興的純粹的數碼競爭對手的挑戰,當然表現不俗。公共部門並列第一,印證了區內政府非常重視透過數碼轉型而創造更多就業崗位,為公民提供更好服務。而銀行與金融服務業向來樂於採用尖端技術,因此排名名列前茅是很自然的事。

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